Skriv ut Frågor och svar
FRÅGA: Jag tappar min Comet eller den blir stulen och jag har laddat mycket pengar i den?
SVAR: Meddela omedelbart din apparats serienummer till Cometpark telefon 031-745 00 39 eller info@cometpark.se, vi spärrar då apparaten med detta serienummer. Pengarna du laddat i apparaten mister du men apparaten kan ej laddas mera. Var rädd om din Comet och ladda inte för stora summor i den.
FRÅGA: Min Comet går sönder och jag har laddat mycket pengar i den?
SVAR: Tag med din Comet till Cometparks kontor, c/o Regus, Lilla Bommen 6 vån 7, Göteborg. Om Flash-minnet är helt kan vi flytta summan till en ny apparat. Kontoret är öppet vardagar klockan 9.00 – 12.00 och 13.00 - 16.00. Ring först.
FRÅGA: Vart skall Cometen placeras vid parkering?
SVAR: Comet-dekalen som fanns med i lådan vid köpet skall vara placerad i framrutans nedre vänstra hörn framför föraren väl synlig utifrån. Cometen kan placeras strax brevid dekalen på instrumentbrädan väl synlig utifrån den också. Cometen är konstruerad att hänga på insidan förarens dörr men du kan själv välja någon av dessa två alternativ bara Cometen är väl synlig utifrån.
FRÅGA: Behöver jag en MINI-USB-kabel?
SVAR: Du behöver nödvändigtvis inte en MINI-USB kabel för att ladda pengar, laddning kan även utföras utan USB-kabel. MINI-USB kabel behöver du dock då du avläser parkeringshändelser, uppdaterar din apparats inställningar eller programversion då staden kräver det. Dessutom behöver du kabeln för att se din laddningshistoria. MINI-USB kabeln är bra att ha. Observera att användning av kabeln kräver Microsoft Internet Explorer version 6.0 eller nyare.
FRÅGA: Hur lång garanti har Comet-betalapparaten?
SVAR: 36 månader. Om din apparat skulle gå sönder i samband med normal användning för den då till vårt kontor c/o Regus, Lilla Bommen 6 vån 7, Göteborg.
FRÅGA: Kan jag flytta min Comet-betalapparat till ett annat fordon?
SVAR: Ja, det får du.
FRÅGA: Kan jag parkera och använda Cometen även i andra städer?
SVAR: Nej det kan du inte. Apparaten kan ännu så länge endast användas i Göteborg. Comet-apparater fås senare även i andra städer, vilket vi informerar om på våra internetsidor.
FRÅGA: Hur länge räcker Cometens batteri?
SVAR: För ungefär 500 timmars parkering. I praktiken betyder detta vid normalt bruk ca: 2 år. Vi rekommenderar bruk av endast RENATA CR2430 batterier. Batterier kan du beställa via våra internetsidor.
FRÅGA: Vad skall jag göra om laddningen inte lyckas eller om jag inte kan använda apparaten?
SVAR: Du kan ringa vårt kontor 031-745 00 39, vi betjänar vardagar 9.00-12.00 och 13.00 - 16.00.
FRÅGA: När jag försöker starta min parkering, framträder "ER04" i Cometens ruta. Vad betyder detta?
SVAR: "ER04" är en varnings-kod, och betyder att Cometen är tom på parkeringpengar. Du måste således ladda in pengar för att kunna parkera.
Här nedanför kan du se betydelsen av andra "ER-koder":
ER00 - Cometen är fulladdad och kan inte laddas med mer pengar.
ER02 - Cometen är låst på grund av för många misslyckade laddningsförsök med felaktig kod. Parkeringsmätaren kan låsas upp av vår kundservice, Cometpark, Regus kontorshotell. Se information här.
ER04 - Betyder att Cometen är tom (inga pengar).
ER08 - Betyder att klockan går fel (gå in på vår hemsida, välj "Comet inställningar", välj "uppdatera apparatens inställningar", anslut USB-kabeln till Cometen och välj "Uppdatera Cometens klocka"), eller besök vår kundservice.
ER09 - Har samma betydelse som ER04.
ER11 - Cometen är låst på grund av för många misslyckade laddningsförsök vid bruk av USB-kabel. Parkeringsmätaren kan låsas upp av vår kundservice, Cometpark, Regus kontorshotell. Se information här.
ER05, 06, 07 - Cometen måste uppgraderas vid vårt kundservice.
"BATT" - Detta framträder i Cometens fönster omedelbart vid starten av Cometen och informerar om att batteriet är dåligt och behöver bytas snarast.